常见问题

将印章的墨水垫朝下放置在待印制的材质表面。均匀施压后垂直抬起，即可获得清晰效果。使用前请确保材质表面清洁干燥。

用平整工具轻轻从边缘撬起印垫将其取出。将新印垫均匀按压至完全卡入到位。替换印垫可在我们的商店购买。

纸张和纸板可使用水性墨水，塑料和金属等非多孔材质可使用油性墨水，布料需使用专用墨水。每种材质需选择相应墨水以获得最佳效果。

水性墨水使用后立即用湿布擦拭。油性墨水使用温和溶剂清洁。切勿将整个印章浸入水中。每次使用后请清洁印垫以延长使用寿命。

接受.ai、.svg、.eps格式的矢量文件，以及最低300 dpi的.bmp、.jpg、.tif格式光栅文件。为保证最高印制质量，始终推荐使用矢量文件。

是的，您可以上传任何自定义图片或徽标。请确保您拥有图形素材的使用权。我们的团队将检查文件质量，如有需要将与您联系以优化效果。

最大可实现尺寸为100×100厘米。如需更大尺寸，请联系我们讨论定制解决方案。最小尺寸取决于设计的复杂程度。

非常精细的细节（0.5毫米以下的线条、6pt以下的文字）无法达到所需质量，在生产过程中会丢失。建议简化精细部分的设计，我们的团队将帮助您优化效果。

使用我们网站上的「配置印章」配置器：选择形状和尺寸，上传您的设计，然后进行结账。系统将逐步引导您完成印章的个性化定制。

接受PayPal、信用卡（Visa、Mastercard、American Express）、银行转账以及在我们营业场所的现金支付。所有在线支付均受SSL加密保护。

登录您的账户，在「我的订单」部分查看订单状态。每次发货状态更新时，您也会收到电子邮件通知。

只有在生产尚未开始的情况下才能修改。请尽快通过电子邮件或电话联系我们，注明您的订单号和所需的修改内容。

正确使用和存储的情况下，印垫的使用寿命几乎无限。根据使用频率，墨水需要定期补充，但印垫本身不会变质。

是的，所有备用零件均可在我们的商店购买：替换印垫、各种颜色的墨水和配件。可单独订购或以实惠的套装形式购买。

所有产品均享有制造缺陷质保。如发现材料或工艺缺陷，我们将提供免费更换。

拍下缺陷照片，通过cuttalo.com联系页面联系我们，注明您的订单号。我们的团队将评估情况并尽快完成更换。

生产需要5–7个工作日（加急服务仅需2个工作日，附加€25费用）。随后通过 Mail Boxes Etc 配送需24–48小时。

包裹交给快递员后，您将立即收到含有追踪号码的电子邮件。您可以通过通知中提供的链接直接跟踪配送状态。

仅接受有制造缺陷的产品退货，且须在收货后14天内提出。由于这些是个性化定制产品，因改变主意而申请的退货将不予受理。

支付€25附加费用后，您的印章生产仅需2个工作日，而不是标准的5–7天。配送时间相同，为24–48小时。请在下单时选择此选项。