Vanliga Frågor

Placera stämpeln på ytan som ska tryckas med den bläckta dynan nedåt. Tryck med jämnt tryck och lyft vertikalt för ett skarpt resultat. Se till att ytan är ren och torr innan applicering.

Dynan tas bort genom att försiktigt bända från kanten med ett platt föremål. Den nya dynan sätts in genom att trycka den jämnt på plats tills den klickar helt på plats. Ersättningsdynor finns i vår butik.

Du kan använda vattenbaserade bläck för papper och kartong, oljebaserade bläck för icke-porösa ytor som plast och metall, samt specialbläck för tyger. Varje typ av yta kräver lämpligt bläck för ett optimalt resultat.

För vattenbaserade bläck, använd en fuktig trasa omedelbart efter användning. För oljebaserade bläck, använd ett milt lösningsmedel. Sänk aldrig hela stämpeln i vatten. Rengör alltid dynan efter varje session för att förlänga dess livslängd.

Vi accepterar vektorfiler i .ai, .svg, .eps-format och rasterfiler i .bmp, .jpg, .tif-format med en minimiupplösning på 300 dpi. Vektorfiler är alltid att föredra för att garantera högsta tryckkvalitet.

Ja, du kan ladda upp valfri anpassad bild eller logotyp. Se till att du har användningsrättigheter för det grafiska materialet. Vårt team kontrollerar filens kvalitet och kontaktar dig vid behov för att optimera resultatet.

Den maximalt uppnåbara storleken är 100×100 cm. För större dimensioner, kontakta oss för att diskutera anpassade lösningar. Minimimått beror på designens komplexitet.

Mycket fina detaljer (linjer under 0,5 mm, text under 6pt) kan inte reproduceras med erforderlig kvalitet och förloras under produktion. Vi rekommenderar att förenkla designen för fina detaljer och vårt team hjälper dig att optimera resultatet.

Använd CONFIGURE STAMP-konfiguratorn på vår webbplats: välj form och storlek, ladda upp din design och fortsätt till kassan. Systemet guidar dig steg för steg genom personaliseringen av din stämpel.

Vi accepterar PayPal, kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), banköverföring och kontanter i våra lokaler. Alla onlinebetalningar skyddas av SSL-kryptering.

Du kan övervaka statusen för din beställning genom att logga in på ditt konto i sektionen Mina Beställningar. Du får även e-postaviseringar för varje uppdatering av fraktstatus.

Ändringar är bara möjliga om produktionen ännu inte har påbörjats. Kontakta oss så snart som möjligt via e-post eller telefon, med angivande av ditt beställningsnummer och de önskade ändringarna.

Dynans livslängd är i princip obegränsad när den används och förvaras korrekt. Bläcket behöver fyllas på regelbundet beroende på användningsfrekvens, men dynan själv försämras inte.

Ja, alla reservdelar finns i vår butik: ersättningsdynor, bläck i olika färger och tillbehör. Du kan beställa dem individuellt eller i praktiska kit.

Alla våra produkter täcks av garanti mot tillverkningsdefekter. Om du hittar ett defekt material eller hantverk ger vi dig en gratis ersättning.

Ta ett foto av defekten och kontakta oss via kontaktsidan på cuttalo.com, med angivande av ditt beställningsnummer. Vårt team bedömer ärendet och genomför ersättningen så snabbt som möjligt.

Produktionen tar 5–7 arbetsdagar (expresstjänst på 2 arbetsdagar med ett tillägg på €25). Efterföljande frakt tar 24–48 timmar via Mail Boxes Etc.

Du får spårningsnumret via e-post så snart paketet lämnas till transportören. Du kan övervaka frakten direkt via länken som anges i meddelandet.

Returer accepteras uteslutande för produkter med tillverkningsdefekter, inom 14 dagar från mottagandet. Eftersom dessa är personaliserade produkter accepteras inte returer på grund av ånger.

Med tillägget på €25 slutförs produktionen av din stämpel på bara 2 arbetsdagar istället för standard 5–7. Frakten är densamma på 24–48 timmar. Välj detta alternativ vid beställningstillfället.