Často Kladené Otázky

Umiestnite pečiatku na povrch, ktorý sa má odtlačiť, s atramentovou podložkou smerujúcou nadol. Stlačte rovnomerným tlakom a zdvihnite vertikálne pre ostrý výsledok. Uistite sa, že povrch je čistý a suchý pred nanášaním.

Podložka sa vyberie opatrným vypáčením z okraja plochým predmetom. Nová podložka sa vloží rovnomerným tlakom, kým úplne nezapadne na miesto. Náhradné podložky sú dostupné v našom obchode.

Môžete použiť vodné atramenty pre papier a kartón, olejové atramenty pre neporézne povrchy ako plast a kov, a špeciálne atramenty pre textílie. Každý typ povrchu vyžaduje vhodný atrament pre optimálny výsledok.

Pre vodné atramenty použite vlhkú utierku ihneď po použití. Pre olejové atramenty použite jemné rozpúšťadlo. Nikdy neponárajte celú pečiatku do vody. Vždy čistite podložku po každej relácii, aby ste predĺžili jej životnosť.

Prijímame vektorové súbory vo formátoch .ai, .svg, .eps a rastrové súbory vo formátoch .bmp, .jpg, .tif s minimálnym rozlíšením 300 dpi. Vektorové súbory sú vždy preferované pre zaručenie najvyššej kvality tlače.

Áno, môžete nahrať akýkoľvek vlastný obrázok alebo logo. Uistite sa, že vlastníte práva na použitie grafického materiálu. Náš tím skontroluje kvalitu súboru a v prípade potreby vás kontaktuje na optimalizáciu výsledku.

Maximálna dosiahnuteľná veľkosť je 100×100 cm. Pre väčšie rozmery nás prosím kontaktujte na diskusiu o vlastných riešeniach. Minimálne rozmery závisia od zložitosti dizajnu.

Veľmi jemné detaily (čiary pod 0,5 mm, text pod 6 pt) nemožno reprodukovať v požadovanej kvalite a budú stratené počas výroby. Odporúčame zjednodušiť dizajn pre jemné detaily a náš tím vám pomôže optimalizovať výsledok.

Použite konfigurátor KONFIGUROVAŤ PEČIATKU na našej webovej stránke: vyberte tvar a veľkosť, nahrajte dizajn a pokračujte k pokladni. Systém vás prevedie krok za krokom personalizáciou vašej pečiatky.

Prijímame PayPal, kreditné karty (Visa, Mastercard, American Express), bankový prevod a hotovosť v našich prevádzkových priestoroch. Všetky online platby sú chránené SSL šifrovaním.

Môžete sledovať stav objednávky prihlásením sa do svojho účtu v sekcii Moje Objednávky. Budete dostávať aj e-mailové upozornenia pri každej aktualizácii stavu zásielky.

Úpravy sú možné len ak výroba ešte nezačala. Prosím, kontaktujte nás čo najskôr e-mailom alebo telefonicky, s uvedením čísla objednávky a požadovaných zmien.

Životnosť podložky je prakticky neobmedzená pri správnom používaní a skladovaní. Atrament bude potrebné pravidelne dopĺňať v závislosti od frekvencie použitia, ale samotná podložka sa neznehodnocuje.

Áno, všetky náhradné diely sú dostupné v našom obchode: náhradné podložky, atramenty v rôznych farbách a príslušenstvo. Môžete ich objednať jednotlivo alebo v praktických súpravách.

Všetky naše produkty sú kryté zárukou proti výrobným chybám. Ak nájdete chybu v materiáli alebo spracovaní, poskytneme bezplatnú výmenu.

Odfotografujte chybu a kontaktujte nás prostredníctvom kontaktnej stránky na cuttalo.com s uvedením čísla objednávky. Náš tím posúdi prípad a pristúpi k výmene čo najrýchlejšie.

Výroba trvá 5–7 pracovných dní (expresná služba za 2 pracovné dni s príplatkom 25 €). Následné doručenie trvá 24–48 hodín prostredníctvom Mail Boxes Etc.

Číslo sledovania dostanete e-mailom hneď po odovzdaní balíka kuriérovi. Zásielku môžete sledovať priamo prostredníctvom odkazu uvedeného v upozornení.

Vrátenia sa prijímajú výlučne pre produkty s výrobnými chybami, do 14 dní od prevzatia. Keďže ide o personalizované produkty, vrátenia z dôvodu zmeny názoru sa neprijímajú.

S príplatkom 25 € sa výroba vašej pečiatky dokončí za len 2 pracovné dni namiesto štandardných 5–7. Doručenie zostáva rovnaké — 24–48 hodín. Vyberte túto možnosť pri zadávaní objednávky.