Часто задаваемые вопросы

Приложите штамп чернильной подушкой вниз к поверхности для печати. Нажмите с равномерным давлением и поднимите вертикально для чёткого оттиска. Убедитесь, что поверхность чистая и сухая перед применением.

Подушка извлекается осторожным поддеванием с края плоским предметом. Новая подушка устанавливается равномерным нажатием до полной фиксации. Сменные подушки доступны в нашем магазине.

Можно использовать водные чернила для бумаги и картона, масляные чернила для непористых поверхностей, таких как пластик и металл, и специализированные чернила для тканей. Каждый тип поверхности требует соответствующих чернил для оптимального результата.

Для водных чернил используйте влажную ткань сразу после использования. Для масляных чернил используйте мягкий растворитель. Никогда не погружайте весь штамп в воду. Всегда очищайте подушку после каждого сеанса для продления её срока службы.

Принимаем векторные файлы в форматах .ai, .svg, .eps и растровые файлы в форматах .bmp, .jpg, .tif с минимальным разрешением 300 dpi. Векторные файлы всегда предпочтительнее для гарантии наивысшего качества печати.

Да, вы можете загрузить любое изображение или логотип на заказ. Убедитесь, что у вас есть права на использование графических материалов. Наша команда проверит качество файла и при необходимости свяжется с вами для оптимизации результата.

Максимально достижимый размер — 100×100 см. Для больших форматов свяжитесь с нами для обсуждения индивидуальных решений. Минимальные размеры зависят от сложности дизайна.

Очень мелкие детали (линии тоньше 0,5 мм, текст меньше 6 пт) не могут быть воспроизведены в необходимом качестве и будут утеряны в производстве. Рекомендуем упрощать дизайн для мелких деталей — наша команда поможет оптимизировать результат.

Воспользуйтесь конфигуратором НАСТРОИТЬ ШТАМП на нашем сайте: выберите форму и размер, загрузите дизайн и перейдите к оформлению заказа. Система пошагово проведёт вас через персонализацию вашего штампа.

Принимаем PayPal, банковские карты (Visa, Mastercard, American Express), банковский перевод и наличные в нашем операционном офисе. Все онлайн-платежи защищены SSL-шифрованием.

Вы можете отслеживать статус заказа, войдя в свою учётную запись в разделе «Мои заказы». Вы также будете получать уведомления по электронной почте при каждом обновлении статуса отправления.

Изменения возможны только в том случае, если производство ещё не началось. Как можно скорее свяжитесь с нами по электронной почте или телефону, указав номер заказа и необходимые изменения.

Срок службы подушки практически неограничен при правильном использовании и хранении. Чернила потребуют периодической дозаправки в зависимости от интенсивности использования, однако сама подушка не изнашивается.

Да, все запасные части доступны в нашем магазине: сменные подушки, чернила различных цветов и аксессуары. Их можно заказывать по отдельности или в удобных наборах.

Все наши продукты защищены гарантией от производственных дефектов. При обнаружении дефекта материала или качества изготовления мы произведём бесплатную замену.

Сфотографируйте дефект и свяжитесь с нами через страницу контактов на cuttalo.com, указав номер заказа. Наша команда оценит ситуацию и произведёт замену в кратчайшие сроки.

Производство занимает 5–7 рабочих дней (срочная услуга за 2 рабочих дня с доплатой €25). Последующая доставка занимает 24–48 часов через Mail Boxes Etc.

Вы получите номер для отслеживания по электронной почте, как только посылка будет передана курьеру. Вы можете отслеживать отправление непосредственно по ссылке в уведомлении.

Возврат принимается исключительно при наличии производственных дефектов в течение 14 дней с момента получения. Поскольку речь идёт о персонализированных изделиях, возврат по причине изменения решения не принимается.

При доплате €25 производство вашего штампа завершается всего за 2 рабочих дня вместо стандартных 5–7. Срок доставки остаётся прежним — 24–48 часов. Выберите эту опцию при оформлении заказа.