Întrebări Frecvente

Așezați ștampila pe suprafața de imprimat cu perna tușată îndreptată în jos. Apăsați cu presiune uniformă și ridicați vertical pentru un rezultat clar. Asigurați-vă că suprafața este curată și uscată înainte de aplicare.

Perna se scoate prin pârghierea ușoară a marginii cu un obiect plat. Noua pernă se introduce apăsând-o uniform în poziție până se fixează complet. Pernele de schimb sunt disponibile în magazinul nostru.

Puteți folosi cerneluri pe bază de apă pentru hârtie și carton, cerneluri pe bază de ulei pentru suprafețe neporoase precum plastic și metal, și cerneluri speciale pentru textile. Fiecare tip de suprafață necesită cerneala corespunzătoare pentru un rezultat optim.

Pentru cerneluri pe bază de apă, folosiți o cârpă umedă imediat după utilizare. Pentru cerneluri pe bază de ulei, folosiți un solvent ușor. Nu scufundați niciodată întreaga ștampilă în apă. Curățați întotdeauna perna după fiecare sesiune pentru a-i prelungi durata de viață.

Acceptăm fișiere vectoriale în formatele .ai, .svg, .eps și fișiere raster în formatele .bmp, .jpg, .tif cu o rezoluție minimă de 300 dpi. Fișierele vectoriale sunt întotdeauna preferate pentru a garanta cea mai înaltă calitate a imprimării.

Da, puteți încărca orice imagine sau logo personalizat. Asigurați-vă că dețineți drepturile de utilizare ale materialului grafic. Echipa noastră va verifica calitatea fișierului și vă va contacta dacă este necesar pentru a optimiza rezultatul.

Dimensiunea maximă realizabilă este de 100×100 cm. Pentru dimensiuni mai mari, contactați-ne pentru a discuta soluții personalizate. Dimensiunile minime depind de complexitatea designului.

Detaliile foarte fine (linii sub 0,5 mm, text sub 6pt) nu pot fi reproduse la calitatea necesară și se vor pierde în timpul producției. Recomandăm simplificarea designului pentru detalii fine, iar echipa noastră vă va ajuta să optimizați rezultatul.

Folosiți configuratorul CONFIGUREAZĂ ȘTAMPILA de pe site-ul nostru: alegeți forma și dimensiunea, încărcați designul și continuați la casă. Sistemul vă va ghida pas cu pas prin personalizarea ștampilei dvs.

Acceptăm PayPal, carduri de credit (Visa, Mastercard, American Express), transfer bancar și numerar la sediul nostru operațional. Toate plățile online sunt protejate prin criptare SSL.

Puteți monitoriza statusul comenzii dvs. conectându-vă la contul dvs. în secțiunea Comenzile Mele. Veți primi și notificări prin e-mail pentru fiecare actualizare a statusului expedierii.

Modificările sunt posibile numai dacă producția nu a început încă. Contactați-ne cât mai curând posibil prin e-mail sau telefon, indicând numărul comenzii și modificările solicitate.

Durata de viață a pernei este practic nelimitată atunci când este folosită și depozitată corect. Cerneala va trebui reumplută periodic în funcție de frecvența utilizării, dar perna în sine nu se deteriorează.

Da, toate piesele de schimb sunt disponibile în magazinul nostru: perne de schimb, cerneluri în diverse culori și accesorii. Le puteți comanda individual sau în kit-uri convenabile.

Toate produsele noastre sunt acoperite de o garanție împotriva defectelor de fabricație. Dacă găsiți un defect al materialului sau al execuției, vom oferi o înlocuire gratuită.

Fotografiați defectul și contactați-ne prin pagina de contact de pe cuttalo.com, indicând numărul comenzii. Echipa noastră va evalua cazul și va proceda la înlocuire cât mai rapid posibil.

Producția durează 5–7 zile lucrătoare (serviciu expres în 2 zile lucrătoare cu un supliment de €25). Expedierea ulterioară durează 24–48 de ore prin Mail Boxes Etc.

Veți primi numărul de urmărire prin e-mail imediat ce coletul este predat curierului. Puteți urmări expedierea direct prin linkul furnizat în notificare.

Returnările sunt acceptate exclusiv pentru produsele cu defecte de fabricație, în termen de 14 zile de la primire. Deoarece sunt produse personalizate, returnările din cauza schimbării de opinie nu sunt acceptate.

Cu suplimentul de €25, producția ștampilei dvs. este finalizată în doar 2 zile lucrătoare în loc de cele standard 5–7. Expedierea rămâne aceeași: 24–48 de ore. Selectați această opțiune la momentul plasării comenzii.