Política de Privacidade

Recolhemos os dados pessoais que nos fornece voluntariamente através de formulários de contacto, do registo no site e do processo de compra. Estes incluem: nome e apelido, endereço de e-mail, número de telefone, morada de entrega e faturação, e dados de pagamento.

Também recolhemos dados técnicos automaticamente durante a navegação, como endereço IP, tipo de browser, sistema operativo, páginas visitadas, duração da sessão e fonte do tráfego.

O site utiliza cookies técnicos necessários para o seu funcionamento e cookies analíticos para compreender como o serviço é utilizado. Os cookies de perfilamento só são instalados mediante o consentimento explícito do utilizador através do banner de cookies exibido na primeira visita.

Utilizamos ferramentas de análise para monitorizar o tráfego do site. Os dados recolhidos são agregados e anonimizados sempre que possível.

As comunicações por e-mail enviadas através da nossa plataforma podem conter pixels de rastreamento para verificar se as mensagens foram abertas e se foram clicados links. Esta informação ajuda-nos a melhorar a relevância das nossas comunicações.

Pode desativar o carregamento automático de imagens no seu cliente de e-mail para evitar o rastreamento.

Os dados pessoais são utilizados para os seguintes fins:

• Processamento de encomendas e gestão de envios
• Comunicações relacionadas com encomendas e apoio ao cliente
• Emissão de faturas e conformidade fiscal
• Envio de comunicações promocionais (apenas com consentimento)
• Melhoria do serviço e análise estatística
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — UE 2016/679) para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação.

Todos os dados são armazenados em servidores localizados dentro da União Europeia. As transmissões de dados sensíveis efetuam-se através de ligações encriptadas (SSL/TLS).

Não vendemos, alugamos nem transferimos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

Os dados podem ser partilhados exclusivamente com:

• Sendinblue (Brevo) — para o envio de comunicações transacionais e promocionais por e-mail
• Transportadores — limitado aos dados necessários para a entrega (nome, morada, número de telefone)
• Autoridades competentes — quando exigido por lei

Os dados pessoais são conservados pelo período mínimo necessário para atingir os fins para os quais foram recolhidos. Os dados de encomendas são conservados durante 10 anos para fins de conformidade fiscal. Os dados de contacto recolhidos para fins de marketing são conservados até que o consentimento seja retirado.

Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Solicitar a sua correção ou atualização
• Solicitar o seu apagamento (direito ao esquecimento)
• Restringir o seu tratamento
• Opor-se ao seu tratamento
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer os seus direitos, submeta um pedido através da página de contacto. Responderemos no prazo de 30 dias após a receção.