Perguntas Frequentes

Coloque o carimbo sobre a superfície a imprimir com a almofada entintada voltada para baixo. Pressione com pressão uniforme e levante verticalmente para um resultado nítido. Certifique-se de que a superfície está limpa e seca antes da aplicação.

A almofada é removida fazendo-lhe alavanca suavemente na borda com um objeto plano. A nova almofada é inserida premindo-a uniformemente na posição até encaixar completamente. As almofadas de substituição estão disponíveis na nossa loja.

Pode usar tintas à base de água para papel e cartão, tintas à base de óleo para superfícies não porosas como plástico e metal, e tintas especiais para tecidos. Cada tipo de superfície requer a tinta adequada para um resultado ótimo.

Para tintas à base de água, use um pano húmido imediatamente após a utilização. Para tintas à base de óleo, use um solvente suave. Nunca mergulhe o carimbo inteiro em água. Limpe sempre a almofada após cada sessão para prolongar a sua vida útil.

Aceitamos ficheiros vetoriais nos formatos .ai, .svg, .eps e ficheiros raster nos formatos .bmp, .jpg, .tif com uma resolução mínima de 300 dpi. Os ficheiros vetoriais são sempre preferíveis para garantir a mais alta qualidade de impressão.

Sim, pode carregar qualquer imagem ou logótipo personalizado. Certifique-se de que detém os direitos de utilização do material gráfico. A nossa equipa verificará a qualidade do ficheiro e entrará em contacto consigo se necessário para otimizar o resultado.

O tamanho máximo alcançável é 100×100 cm. Para dimensões maiores, contacte-nos para discutir soluções personalizadas. As dimensões mínimas dependem da complexidade do design.

Detalhes muito finos (linhas inferiores a 0,5 mm, texto inferior a 6 pt) não podem ser reproduzidos com a qualidade necessária e perder-se-ão durante a produção. Recomendamos simplificar o design em detalhes finos; a nossa equipa ajudá-lo-á a otimizar o resultado.

Utilize o configurador CONFIGURAR CARIMBO no nosso site: escolha a forma e o tamanho, carregue o seu design e prossiga para o pagamento. O sistema irá guiá-lo passo a passo na personalização do seu carimbo.

Aceitamos PayPal, cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), transferência bancária e numerário nas nossas instalações. Todos os pagamentos online estão protegidos por encriptação SSL.

Pode acompanhar o estado da sua encomenda iniciando sessão na sua conta na secção As minhas encomendas. Receberá também notificações por e-mail para cada atualização do estado do envio.

As modificações só são possíveis se a produção ainda não tiver começado. Contacte-nos o mais rapidamente possível por e-mail ou telefone, indicando o número da sua encomenda e as alterações pretendidas.

A vida útil da almofada é praticamente ilimitada quando utilizada e armazenada corretamente. A tinta terá de ser recarregada periodicamente consoante a frequência de utilização, mas a própria almofada não se deteriora.

Sim, todas as peças sobresselentes estão disponíveis na nossa loja: almofadas de substituição, tintas em várias cores e acessórios. Pode encomendá-las individualmente ou em kits convenientes.

Todos os nossos produtos estão cobertos por uma garantia contra defeitos de fabrico. Se detetar um defeito no material ou no acabamento, procederemos a uma substituição gratuita.

Tire uma fotografia do defeito e contacte-nos através da página de contacto em cuttalo.com, indicando o número da sua encomenda. A nossa equipa avaliará o caso e procederá à substituição o mais rapidamente possível.

A produção demora 5–7 dias úteis (serviço expresso em 2 dias úteis com um suplemento de 25 €). O envio subsequente demora 24–48 horas via Mail Boxes Etc.

Receberá o número de rastreamento por e-mail assim que a encomenda for entregue ao transportador. Pode monitorizar o envio diretamente através do link fornecido na notificação.

As devoluções são aceites exclusivamente para produtos com defeitos de fabrico, dentro de 14 dias após a receção. Tratando-se de produtos personalizados, não são aceites devoluções por mudança de opinião.

Com o suplemento de 25 €, a produção do seu carimbo fica concluída em apenas 2 dias úteis em vez dos habituais 5–7. O envio mantém-se nas mesmas 24–48 horas. Selecione esta opção no momento da encomenda.