Veelgestelde Vragen

Plaats de stempel op het te bedrukken oppervlak met het ingeinkte kussen naar beneden gericht. Druk met gelijkmatige druk aan en til verticaal op voor een scherp resultaat. Zorg ervoor dat het oppervlak schoon en droog is voor de toepassing.

Het kussen wordt verwijderd door het voorzichtig aan de rand los te maken met een plat voorwerp. Het nieuwe kussen wordt geplaatst door het gelijkmatig in positie te drukken totdat het volledig op zijn plaats klikt. Vervangende kussens zijn beschikbaar in onze winkel.

U kunt watergebaseerde inkten gebruiken voor papier en karton, oliegebaseerde inkten voor niet-poreuze oppervlakken zoals plastic en metaal, en speciale inkten voor stoffen. Elk type oppervlak vereist de juiste inkt voor een optimaal resultaat.

Voor watergebaseerde inkten gebruikt u een vochtige doek direct na gebruik. Voor oliegebaseerde inkten gebruikt u een mild oplosmiddel. Dompel de stempel nooit volledig in water. Reinig het kussen altijd na elke sessie om de levensduur te verlengen.

Wij accepteren vectorbestanden in .ai, .svg, .eps formaten en rasterbestanden in .bmp, .jpg, .tif formaten met een minimale resolutie van 300 dpi. Vectorbestanden hebben altijd de voorkeur om de hoogste afdrukkwaliteit te garanderen.

Ja, u kunt elke aangepaste afbeelding of logo uploaden. Zorg ervoor dat u de gebruiksrechten voor het grafische materiaal bezit. Ons team controleert de bestandskwaliteit en neemt indien nodig contact met u op om het resultaat te optimaliseren.

Het maximaal haalbare formaat is 100×100 cm. Voor grotere afmetingen kunt u contact met ons opnemen om aangepaste oplossingen te bespreken. Minimale afmetingen zijn afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp.

Zeer fijne details (lijnen dunner dan 0,5 mm, tekst kleiner dan 6pt) kunnen niet met de vereiste kwaliteit worden gereproduceerd en gaan verloren tijdens de productie. Wij raden aan het ontwerp te vereenvoudigen voor fijne details en ons team helpt u het resultaat te optimaliseren.

Gebruik de STEMPEL CONFIGUREREN configurator op onze website: kies de vorm en het formaat, upload uw ontwerp en ga naar de kassa. Het systeem begeleidt u stap voor stap door de personalisatie van uw stempel.

Wij accepteren PayPal, creditcards (Visa, Mastercard, American Express), bankoverschrijving en contant aan onze operationele vestiging. Alle online betalingen zijn beveiligd met SSL-encryptie.

U kunt de status van uw bestelling volgen door in te loggen op uw account in de sectie Mijn Bestellingen. U ontvangt ook e-mailmeldingen voor elke update over de verzendstatus.

Wijzigingen zijn alleen mogelijk als de productie nog niet is begonnen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op per e-mail of telefoon, onder vermelding van uw bestelnummer en de gewenste wijzigingen.

De levensduur van het kussen is vrijwel onbeperkt bij correct gebruik en opslag. De inkt moet periodiek worden bijgevuld afhankelijk van de gebruiksfrequentie, maar het kussen zelf tast niet aan.

Ja, alle reserveonderdelen zijn beschikbaar in onze winkel: vervangende kussens, inkten in diverse kleuren en accessoires. U kunt ze afzonderlijk of in handige kits bestellen.

Al onze producten zijn gedekt door een garantie tegen fabricagefouten. Als u een defect in het materiaal of de afwerking vindt, zorgen wij voor een gratis vervanging.

Maak een foto van het defect en neem contact met ons op via de contactpagina op cuttalo.com, onder vermelding van uw bestelnummer. Ons team beoordeelt het geval en zorgt zo snel mogelijk voor de vervanging.

De productie duurt 5–7 werkdagen (expresservice in 2 werkdagen met een toeslag van €25). De daaropvolgende verzending duurt 24–48 uur via Mail Boxes Etc.

U ontvangt het trackingnummer per e-mail zodra het pakket aan de koerier is overhandigd. U kunt de zending direct volgen via de link in de melding.

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd voor producten met fabricagefouten, binnen 14 dagen na ontvangst. Omdat het gepersonaliseerde producten betreft, worden retourzendingen wegens van gedachten veranderen niet geaccepteerd.

Met de toeslag van €25 wordt de productie van uw stempel in slechts 2 werkdagen voltooid in plaats van de standaard 5–7. De verzending blijft hetzelfde op 24–48 uur. Selecteer deze optie op het moment van bestellen.