자주 묻는 질문

잉크 패드가 아래를 향하도록 하여 인쇄할 소재 위에 스탬프를 올려놓습니다. 균일한 압력으로 누른 후 수직으로 들어올리면 선명한 결과물을 얻을 수 있습니다. 사용 전 소재가 깨끗하고 건조한지 확인해 주세요.

평평한 물건으로 가장자리에서 패드를 조심스럽게 들어올려 꺼냅니다. 새 패드는 완전히 딸깍하고 끼워질 때까지 균등하게 눌러 넣습니다. 교체용 패드는 저희 쇼핑몰에서 구입하실 수 있습니다.

종이와 판지에는 수성 잉크, 플라스틱과 금속 같은 비다공성 소재에는 유성 잉크, 천에는 전용 잉크를 사용할 수 있습니다. 최적의 결과를 위해 각 소재에 맞는 잉크를 선택하세요.

수성 잉크는 사용 후 즉시 촉촉한 천으로 닦아냅니다. 유성 잉크는 순한 용제를 사용하세요. 스탬프 전체를 물에 담그지 마세요. 패드 수명을 연장하기 위해 매 사용 후 반드시 세척하세요.

.ai, .svg, .eps 형식의 벡터 파일과 최소 300 dpi의 .bmp, .jpg, .tif 형식의 래스터 파일을 받습니다. 최고의 인쇄 품질을 보장하기 위해 항상 벡터 파일을 권장합니다.

네, 맞춤 이미지나 로고를 업로드할 수 있습니다. 그래픽 소재에 대한 사용 권리를 보유하고 계신지 확인해 주세요. 당사 팀이 파일 품질을 확인하고 필요 시 결과 최적화를 위해 연락드릴 것입니다.

달성 가능한 최대 크기는 100×100cm입니다. 더 큰 크기의 경우 맞춤 솔루션을 논의하기 위해 문의해 주세요. 최소 크기는 디자인의 복잡성에 따라 다릅니다.

매우 세밀한 디테일(0.5mm 이하의 선, 6pt 이하의 텍스트)은 필요한 품질로 재현할 수 없으며 제작 과정에서 손실될 것입니다. 세밀한 디테일은 디자인을 단순화하시고, 저희 팀이 결과 최적화를 도와드리겠습니다.

당사 웹사이트의 스탬프 설정하기 configurator를 사용하세요: 모양과 크기를 선택하고, 디자인을 업로드한 후 결제를 진행합니다. 시스템이 스탬프 개인화를 단계별로 안내해 드립니다.

PayPal, 신용카드(Visa, Mastercard, American Express), 계좌 이체 및 당사 영업장에서의 현금 결제를 받습니다. 모든 온라인 결제는 SSL 암호화로 보호됩니다.

내 주문 섹션에서 계정에 로그인하여 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 배송 상태의 모든 업데이트에 대해 이메일 알림도 받게 됩니다.

제작이 아직 시작되지 않은 경우에만 수정이 가능합니다. 가능한 빨리 주문 번호와 필요한 변경 사항을 명시하여 이메일이나 전화로 연락해 주세요.

올바르게 사용하고 보관하면 패드의 수명은 사실상 무한합니다. 사용 빈도에 따라 주기적으로 잉크를 리필해야 하지만 패드 자체는 노후화되지 않습니다.

네, 모든 부품은 저희 쇼핑몰에서 구입할 수 있습니다: 교체 패드, 다양한 색상의 잉크, 액세서리. 개별 구매 또는 편리한 키트로 주문하실 수 있습니다.

모든 제품은 제조 결함에 대한 보증으로 보호됩니다. 소재나 가공에 결함이 발견되면 무료로 교체해 드립니다.

결함 사진을 찍어 주문 번호를 기재하여 cuttalo.com의 문의 페이지를 통해 연락해 주세요. 당사 팀이 사례를 검토하고 최대한 빨리 교체 절차를 진행할 것입니다.

제작에 5–7 영업일이 소요됩니다(급행 서비스는 €25 추가 요금으로 2 영업일). 이후 Mail Boxes Etc를 통한 배송은 24–48시간이 소요됩니다.

소포가 택배사에 인계되는 즉시 이메일로 추적 번호를 받게 됩니다. 알림에 제공된 링크를 통해 직접 배송을 추적하실 수 있습니다.

반품은 제조 결함이 있는 제품에 한해 수령 후 14일 이내에만 접수됩니다. 개인화된 제품이므로 단순 변심에 의한 반품은 받지 않습니다.

€25 추가 요금을 납부하면 스탬프 제작이 표준 5–7일 대신 단 2 영업일 만에 완료됩니다. 배송은 24–48시간으로 동일합니다. 주문 시 이 옵션을 선택하세요.