よくある質問

インクパッドを下向きにして印刷する素材の上にスタンプを置きます。均一な圧力で押し、垂直に持ち上げることでシャープな仕上がりになります。使用前に素材が清潔で乾燥していることを確認してください。

パッドは平らな物で端からそっとこじ開けて取り外します。新しいパッドは完全にはまるまで均等に押し込んで装着します。交換用パッドはショップでご購入いただけます。

紙や段ボールには水性インク、プラスチックや金属などの非多孔質素材には油性インク、布には専用インクをお使いいただけます。最適な結果を得るために、素材ごとに適切なインクをお選びください。

水性インクには、使用後すぐに湿った布を使ってください。油性インクには、穏やかな溶剤を使用します。スタンプ全体を水に浸けないでください。パッドの寿命を延ばすために、毎回使用後にクリーニングしてください。

.ai、.svg、.eps形式のベクターファイルと、最低300dpiの.bmp、.jpg、.tif形式のラスターファイルを受け付けています。最高の印刷品質を保証するため、ベクターファイルが常に推奨されます。

はい、カスタム画像やロゴをアップロードできます。グラフィック素材の使用権をお持ちであることをご確認ください。担当チームがファイル品質を確認し、必要に応じて結果を最適化するためにご連絡いたします。

最大サイズは100×100cmです。それ以上のサイズについては、カスタムソリューションを検討するためにお問い合わせください。最小寸法はデザインの複雑さによって異なります。

非常に細かいディテール（0.5mm未満の線、6pt未満のテキスト）は必要な品質で再現できず、製作中に失われてしまいます。細かいディテールはシンプルにすることをお勧めします。担当チームが結果の最適化をお手伝いします。

ウェブサイトのSTAMPOを設定するコンフィギュレーターを使用してください。形状とサイズを選択し、デザインをアップロードしてチェックアウトに進みます。システムがスタンプのパーソナライズを段階的にガイドします。

PayPal、クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）、銀行振込、および営業所でのお支払いに対応しています。すべてのオンライン支払いはSSL暗号化で保護されています。

アカウントにログインし、注文履歴セクションで注文状況を確認できます。配送状況のすべての更新に関するメール通知も受け取ります。

製作が開始されていない場合のみ変更が可能です。できるだけ早く注文番号と必要な変更を明記してメールまたはお電話でご連絡ください。

正しく使用・保管すれば、パッドの寿命はほぼ無制限です。使用頻度によってインクの定期的な補充が必要になりますが、パッド自体は劣化しません。

はい、すべてのスペアパーツがショップでお買い求めいただけます：交換用パッド、各種色のインク、アクセサリー。個別またはお得なキットでご注文いただけます。

すべての製品は製造上の欠陥に対する保証が付いています。素材または製造上の欠陥が見つかった場合は、無償で交換いたします。

欠陥の写真を撮影し、注文番号を明記してcuttalo.comのお問い合わせページからご連絡ください。担当チームがケースを確認し、できるだけ早く交換手続きを進めます。

製作には5〜7営業日かかります（速達サービスは追加25ユーロで2営業日）。その後、Mail Boxes Etcによる配送が24〜48時間かかります。

荷物が宅配業者に引き渡されるとすぐに、メールで追跡番号をお知らせします。通知に記載されたリンクから直接配送を確認できます。

返品は製造上の欠陥がある製品に限り、受領から14日以内に承ります。パーソナライズされた製品のため、気が変わったことによる返品はお受けできません。

追加25ユーロの料金で、スタンプの製作が通常の5〜7日ではなく、わずか2営業日で完了します。配送は同様に24〜48時間です。注文時にこのオプションを選択してください。