Politique de confidentialité

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement via les formulaires de contact, l'inscription sur le site et le processus d'achat. Celles-ci comprennent : nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation, et coordonnées bancaires.

Nous collectons également des données techniques automatiquement lors de la navigation, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, la durée de session et la source du trafic.

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement et des cookies analytiques pour comprendre comment le service est utilisé. Les cookies de profilage ne sont installés qu'après le consentement explicite de l'utilisateur via la bannière cookies affichée lors de la première visite.

Nous utilisons des outils d'analyse pour surveiller le trafic du site. Les données collectées sont agrégées et anonymisées dans la mesure du possible.

Les communications par e-mail envoyées via notre plateforme peuvent contenir des pixels de suivi permettant de vérifier si les messages ont été ouverts et si des liens ont été cliqués. Ces informations nous aident à améliorer la pertinence de nos communications.

Vous pouvez désactiver le chargement automatique des images dans votre client de messagerie pour empêcher le suivi.

Les données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

• Traitement des commandes et gestion des expéditions
• Communications relatives aux commandes et service client
• Émission de factures et conformité fiscale
• Envoi de communications promotionnelles (avec consentement uniquement)
• Amélioration du service et analyse statistique
• Respect des obligations légales et réglementaires

Nous adoptons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

Toutes les données sont stockées sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne. Les transmissions de données sensibles s'effectuent via des connexions chiffrées (SSL/TLS).

Nous ne vendons, ne louons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Les données peuvent être partagées exclusivement avec :

• Sendinblue (Brevo) — pour l'envoi de communications transactionnelles et promotionnelles par e-mail
• Les transporteurs — limité aux données nécessaires à la livraison (nom, adresse, numéro de téléphone)
• Les autorités compétentes — lorsque la loi l'exige

Les données personnelles sont conservées pour la durée minimale nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de commande sont conservées pendant 10 ans à des fins de conformité fiscale. Les données de contact collectées à des fins de marketing sont conservées jusqu'au retrait du consentement.

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez du droit :

• D'accéder à vos données personnelles
• D'en demander la rectification ou la mise à jour
• D'en demander l'effacement (droit à l'oubli)
• D'en restreindre le traitement
• De vous opposer au traitement
• De demander la portabilité des données
• De retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, veuillez soumettre une demande via la page contact. Nous répondrons dans un délai de 30 jours à compter de la réception.