Política de privacidad

Recogemos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente a través de formularios de contacto, el registro en el sitio y el proceso de compra. Estos incluyen: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y facturación, y datos de pago.

También recogemos datos técnicos automáticamente durante la navegación, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la sesión y fuente del tráfico.

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies analíticas para comprender cómo se utiliza el servicio. Las cookies de perfilado solo se instalan con el consentimiento explícito del usuario a través del banner de cookies que aparece en la primera visita.

Utilizamos herramientas de análisis para supervisar el tráfico del sitio. Los datos recogidos se agregan y anonimizan en la medida de lo posible.

Las comunicaciones por correo electrónico enviadas a través de nuestra plataforma pueden contener píxeles de seguimiento para verificar si los mensajes han sido abiertos y si se han hecho clic en los enlaces. Esta información nos ayuda a mejorar la relevancia de nuestras comunicaciones.

Puedes desactivar la carga automática de imágenes en tu cliente de correo electrónico para evitar el seguimiento.

Los datos personales se utilizan para los siguientes fines:

• Tramitación de pedidos y gestión de envíos
• Comunicaciones relacionadas con pedidos y atención al cliente
• Emisión de facturas y cumplimiento fiscal
• Envío de comunicaciones promocionales (solo con consentimiento)
• Mejora del servicio y análisis estadístico
• Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — UE 2016/679) para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la divulgación.

Todos los datos se almacenan en servidores situados dentro de la Unión Europea. Las transmisiones de datos sensibles se realizan a través de conexiones cifradas (SSL/TLS).

No vendemos, arrendamos ni transferimos tus datos personales a terceros con fines de marketing.

Los datos pueden compartirse exclusivamente con:

• Sendinblue (Brevo) — para el envío de comunicaciones transaccionales y promocionales por correo electrónico
• Mensajeros — limitado a los datos necesarios para la entrega (nombre, dirección, número de teléfono)
• Autoridades competentes — cuando la ley lo exija

Los datos personales se conservan durante el período mínimo necesario para alcanzar los fines para los que fueron recogidos. Los datos de pedidos se conservan durante 10 años a efectos de cumplimiento fiscal. Los datos de contacto recogidos con fines de marketing se conservan hasta que se retire el consentimiento.

De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Solicitar su corrección o actualización
• Solicitar su supresión (derecho al olvido)
• Restringir su tratamiento
• Oponerte a su tratamiento
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer tus derechos, presenta una solicitud a través de la página de contacto. Responderemos en un plazo de 30 días desde la recepción.