Preguntas Frecuentes

Coloca el sello sobre la superficie a imprimir con la almohadilla entintada hacia abajo. Presiona con una presión uniforme y levanta verticalmente para obtener un resultado nítido. Asegúrate de que la superficie esté limpia y seca antes de la aplicación.

La almohadilla se extrae haciendo palanca suavemente desde el borde con un objeto plano. La nueva almohadilla se inserta presionándola uniformemente hasta que encaje completamente en su posición. Las almohadillas de repuesto están disponibles en nuestra tienda.

Puedes usar tintas al agua para papel y cartón, tintas al aceite para superficies no porosas como plástico y metal, y tintas especiales para telas. Cada tipo de superficie requiere la tinta adecuada para un resultado óptimo.

Para tintas al agua, usa un paño húmedo inmediatamente después del uso. Para tintas al aceite, utiliza un disolvente suave. No sumerjas nunca el sello entero en agua. Limpia siempre la almohadilla después de cada sesión para prolongar su vida útil.

Aceptamos archivos vectoriales en formatos .ai, .svg, .eps y archivos rasterizados en formatos .bmp, .jpg, .tif con una resolución mínima de 300 ppp. Los archivos vectoriales son siempre preferibles para garantizar la mejor calidad de impresión.

Sí, puedes subir cualquier imagen o logotipo personalizado. Asegúrate de tener los derechos de uso del material gráfico. Nuestro equipo comprobará la calidad del archivo y te contactará si es necesario para optimizar el resultado.

El tamaño máximo alcanzable es 100×100 cm. Para dimensiones mayores, contáctanos para hablar de soluciones personalizadas. Las dimensiones mínimas dependen de la complejidad del diseño.

Los detalles muy finos (líneas menores de 0,5 mm, texto menor de 6 pt) no pueden reproducirse con la calidad requerida y se perderán durante la producción. Recomendamos simplificar el diseño en cuanto a detalles finos; nuestro equipo te ayudará a optimizar el resultado.

Utiliza el configurador CONFIGURAR SELLO en nuestro sitio web: elige la forma y el tamaño, sube tu diseño y procede al pago. El sistema te guiará paso a paso en la personalización de tu sello.

Aceptamos PayPal, tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria y efectivo en nuestras instalaciones. Todos los pagos en línea están protegidos con cifrado SSL.

Puedes supervisar el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta en la sección Mis pedidos. También recibirás notificaciones por correo electrónico para cada actualización del estado del envío.

Las modificaciones solo son posibles si la producción aún no ha comenzado. Contáctanos lo antes posible por correo electrónico o teléfono, indicando tu número de pedido y los cambios requeridos.

La vida útil de la almohadilla es prácticamente ilimitada cuando se usa y almacena correctamente. La tinta deberá recargarse periódicamente según la frecuencia de uso, pero la almohadilla en sí no se deteriora.

Sí, todos los recambios están disponibles en nuestra tienda: almohadillas de repuesto, tintas en varios colores y accesorios. Puedes pedirlos individualmente o en cómodos kits.

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía contra defectos de fabricación. Si detectas un defecto en el material o en la fabricación, realizaremos una sustitución gratuita.

Haz una foto del defecto y contáctanos a través de la página de contacto en cuttalo.com, indicando tu número de pedido. Nuestro equipo evaluará el caso y procederá con la sustitución lo antes posible.

La producción tarda 5–7 días hábiles (servicio exprés en 2 días hábiles con un suplemento de 25 €). El envío posterior tarda 24–48 horas a través de Mail Boxes Etc.

Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico en cuanto el paquete sea entregado al mensajero. Puedes monitorizar el envío directamente a través del enlace incluido en la notificación.

Las devoluciones se aceptan exclusivamente para productos con defectos de fabricación, dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Al tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

Con el suplemento de 25 €, la producción de tu sello se completa en solo 2 días hábiles en lugar de los 5–7 habituales. El envío sigue siendo de 24–48 horas. Selecciona esta opción en el momento del pedido.