Häufig gestellte Fragen

Legen Sie den Stempel mit dem eingefärbten Kissen nach unten auf die zu bedruckende Oberfläche. Drücken Sie mit gleichmäßigem Druck und heben Sie den Stempel senkrecht für ein scharfes Ergebnis ab. Vergewissern Sie sich, dass die Oberfläche vor der Anwendung sauber und trocken ist.

Das Kissen wird entfernt, indem man es am Rand vorsichtig mit einem flachen Gegenstand hebelt. Das neue Kissen wird eingesetzt, indem man es gleichmäßig in die Position drückt, bis es vollständig einrastet. Ersatzkissen sind in unserem Shop erhältlich.

Sie können wasserbasierte Tinten für Papier und Karton, ölbasierte Tinten für nicht poröse Oberflächen wie Kunststoff und Metall sowie Spezialtinten für Stoffe verwenden. Jede Oberfläche erfordert die entsprechende Tinte für ein optimales Ergebnis.

Für wasserbasierte Tinten verwenden Sie unmittelbar nach der Verwendung ein feuchtes Tuch. Für ölbasierte Tinten verwenden Sie ein mildes Lösungsmittel. Tauchen Sie den gesamten Stempel niemals in Wasser. Reinigen Sie das Kissen nach jeder Sitzung, um seine Lebensdauer zu verlängern.

Wir akzeptieren Vektordateien in den Formaten .ai, .svg, .eps sowie Rasterdateien in den Formaten .bmp, .jpg, .tif mit einer Mindestauflösung von 300 dpi. Vektordateien sind stets vorzuziehen, um die höchste Druckqualität zu gewährleisten.

Ja, Sie können beliebige eigene Bilder oder Logos hochladen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Nutzungsrechte für das Grafikmaterial besitzen. Unser Team prüft die Dateiqualität und kontaktiert Sie bei Bedarf, um das Ergebnis zu optimieren.

Die maximal erreichbare Größe beträgt 100×100 cm. Für größere Abmessungen kontaktieren Sie uns bitte, um individuelle Lösungen zu besprechen. Die Mindestabmessungen hängen von der Komplexität des Designs ab.

Sehr feine Details (Linien unter 0,5 mm, Text unter 6 pt) können nicht in der erforderlichen Qualität reproduziert werden und gehen bei der Produktion verloren. Wir empfehlen, das Design bei feinen Details zu vereinfachen, und unser Team hilft Ihnen, das Ergebnis zu optimieren.

Verwenden Sie den Konfigurator STEMPEL KONFIGURIEREN auf unserer Website: Wählen Sie Form und Größe, laden Sie Ihr Design hoch und gehen Sie zur Kasse. Das System führt Sie Schritt für Schritt durch die Personalisierung Ihres Stempels.

Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Banküberweisung und Barzahlung in unserem Betrieb. Alle Online-Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt.

Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihrem Konto im Bereich Meine Bestellungen anmelden. Sie erhalten auch E-Mail-Benachrichtigungen für jede Aktualisierung des Versandstatus.

Änderungen sind nur möglich, wenn die Produktion noch nicht begonnen hat. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen.

Die Lebensdauer des Kissens ist bei korrekter Verwendung und Lagerung nahezu unbegrenzt. Die Tinte muss je nach Häufigkeit der Verwendung regelmäßig nachgefüllt werden, das Kissen selbst verschleißt jedoch nicht.

Ja, alle Ersatzteile sind in unserem Shop erhältlich: Ersatzkissen, Tinten in verschiedenen Farben und Zubehör. Sie können diese einzeln oder in praktischen Sets bestellen.

Alle unsere Produkte sind durch eine Garantie gegen Herstellungsfehler abgedeckt. Wenn Sie einen Material- oder Verarbeitungsfehler feststellen, erhalten Sie kostenlosen Ersatz.

Machen Sie ein Foto des Defekts und kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite auf cuttalo.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer. Unser Team prüft den Fall und veranlasst den Ersatz so schnell wie möglich.

Die Produktion dauert 5–7 Werktage (Expressservice in 2 Werktagen gegen einen Aufpreis von 25 €). Der anschließende Versand dauert 24–48 Stunden über Mail Boxes Etc.

Sie erhalten die Tracking-Nummer per E-Mail, sobald das Paket dem Kurier übergeben wurde. Sie können die Sendung direkt über den Link in der Benachrichtigung verfolgen.

Rücksendungen werden ausschließlich für Produkte mit Herstellungsfehlern innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt akzeptiert. Da es sich um personalisierte Produkte handelt, werden Rücksendungen aus Gründen der Meinungsänderung nicht akzeptiert.

Gegen einen Aufpreis von 25 € wird Ihr Stempel in nur 2 Werktagen statt der üblichen 5–7 produziert. Der Versand bleibt gleich mit 24–48 Stunden. Wählen Sie diese Option bei der Bestellung.