Nejčastěji Kladené Dotazy

Přiložte razítko na povrch k potisku s nabarveným polštářkem směrem dolů. Přitiskněte rovnoměrným tlakem a zvedněte kolmo pro ostrý výsledek. Před aplikací se ujistěte, že povrch je čistý a suchý.

Polštářek se vyjme opatrným uvolněním od okraje plochým předmětem. Nový polštářek se vloží rovnoměrným zatlačením do polohy, dokud zcela nezaskočí na místo. Náhradní polštářky jsou k dispozici v našem obchodě.

Můžete používat barvy na vodní bázi pro papír a karton, barvy na olejové bázi pro nepropustné povrchy jako plast a kov a speciální barvy pro látky. Každý typ povrchu vyžaduje příslušnou barvu pro optimální výsledek.

Pro barvy na vodní bázi použijte vlhký hadřík bezprostředně po použití. Pro barvy na olejové bázi použijte mírné rozpouštědlo. Nikdy neponořujte celé razítko do vody. Po každém sezení vždy vyčistěte polštářek pro prodloužení jeho životnosti.

Přijímáme vektorové soubory ve formátech .ai, .svg, .eps a rastrové soubory ve formátech .bmp, .jpg, .tif s minimálním rozlišením 300 dpi. Vektorové soubory jsou vždy preferovány pro zaručení nejvyšší kvality tisku.

Ano, můžete nahrát jakýkoli vlastní obrázek nebo logo. Ujistěte se, že vlastníte práva k užívání grafického materiálu. Náš tým zkontroluje kvalitu souboru a v případě potřeby vás kontaktuje za účelem optimalizace výsledku.

Maximální dosažitelný rozměr je 100×100 cm. Pro větší rozměry nás kontaktujte pro projednání individuálních řešení. Minimální rozměry závisí na složitosti designu.

Velmi jemné detaily (linie pod 0,5 mm, text pod 6pt) nemohou být reprodukovány v požadované kvalitě a budou ztraceny během výroby. Doporučujeme zjednodušit design pro jemné detaily a náš tým vám pomůže optimalizovat výsledek.

Použijte konfigurátor NAKONFIGUROVAT RAZÍTKO na našem webu: vyberte tvar a velikost, nahrajte svůj design a přejděte k pokladně. Systém vás krok za krokem provede personalizací vašeho razítka.

Přijímáme PayPal, kreditní karty (Visa, Mastercard, American Express), bankovní převod a hotovost v našem provozním středisku. Všechny online platby jsou chráněny šifrováním SSL.

Stav objednávky můžete sledovat přihlášením do svého účtu v sekci Moje Objednávky. Budete také dostávat e-mailová oznámení pro každou aktualizaci stavu zásilky.

Úpravy jsou možné pouze tehdy, pokud výroba ještě nezačala. Kontaktujte nás co nejdříve e-mailem nebo telefonicky s uvedením čísla objednávky a požadovaných změn.

Životnost polštářku je při správném používání a skladování prakticky neomezená. Barva bude potřebovat pravidelné doplňování v závislosti na frekvenci používání, ale samotný polštářek se nezhoršuje.

Ano, všechny náhradní díly jsou k dispozici v našem obchodě: náhradní polštářky, barvy v různých barvách a příslušenství. Můžete je objednat jednotlivě nebo v praktických sadách.

Všechny naše produkty jsou kryty zárukou na výrobní vady. Pokud zjistíte vadu materiálu nebo provedení, poskytneme bezplatnou náhradu.

Vyfotografujte vadu a kontaktujte nás prostřednictvím kontaktní stránky na cuttalo.com s uvedením čísla objednávky. Náš tým případ posoudí a co nejrychleji provede náhradu.

Výroba trvá 5–7 pracovních dní (expresní služba za 2 pracovní dny s příplatkem €25). Následná doprava trvá 24–48 hodin přes Mail Boxes Etc.

Číslo sledování obdržíte e-mailem, jakmile bude balíček předán kurýrovi. Zásilku můžete sledovat přímo prostřednictvím odkazu uvedeného v oznámení.

Vrácení je přijímáno výhradně u produktů s výrobními vadami, do 14 dní od převzetí. Protože se jedná o personalizované produkty, vrácení z důvodu změny názoru není přijímáno.

S příplatkem €25 je výroba vašeho razítka dokončena za pouhé 2 pracovní dny místo standardních 5–7. Doprava zůstává stejná: 24–48 hodin. Tuto možnost vyberte při zadávání objednávky.