Често Задавани Въпроси

Поставете печата върху повърхността за отпечатване с намастилената подложка надолу. Натиснете с равномерен натиск и повдигнете вертикално за ясен резултат. Уверете се, че повърхността е чиста и суха преди нанасяне.

Подложката се изважда чрез внимателно разлостване от ръба с плосък предмет. Новата подложка се поставя чрез равномерен натиск до пълно защелкване на място. Резервни подложки са налични в нашия магазин.

Можете да използвате водни мастила за хартия и картон, маслени мастила за непорестi повърхности като пластмаса и метал, и специализирани мастила за текстил. Всеки тип повърхност изисква подходящото мастило за оптимален резултат.

За водни мастила използвайте влажна кърпа веднага след употреба. За маслени мастила използвайте мек разтворител. Никога не потапяйте целия печат във вода. Винаги почиствайте подложката след всяка сесия за удължаване на живота й.

Приемаме векторни файлове във формати .ai, .svg, .eps и растерни файлове във формати .bmp, .jpg, .tif с минимална резолюция 300 dpi. Векторните файлове винаги са за предпочитане за гарантиране на най-високо качество на печата.

Да, можете да качите всяко персонализирано изображение или лого. Моля, уверете се, че притежавате правата за употреба на графичния материал. Нашият екип ще провери качеството на файла и ще се свърже с вас при необходимост за оптимизиране на резултата.

Максималният постижим размер е 100×100 см. За по-големи размери, моля свържете се с нас за обсъждане на персонализирани решения. Минималните размери зависят от сложността на дизайна.

Много фини детайли (линии под 0,5 мм, текст под 6 пт) не могат да бъдат възпроизведени в необходимото качество и ще бъдат загубени по време на производството. Препоръчваме опростяване на дизайна за фини детайли и нашият екип ще ви помогне да оптимизирате резултата.

Използвайте конфигуратора КОНФИГУРИРАЙ ПЕЧАТ на нашия уебсайт: изберете формата и размера, качете вашия дизайн и преминете към плащане. Системата ще ви води стъпка по стъпка през персонализацията на вашия печат.

Приемаме PayPal, кредитни карти (Visa, Mastercard, American Express), банков превод и в брой на наше оперативно място. Всички онлайн плащания са защитени от SSL криптиране.

Можете да наблюдавате статуса на поръчката си, като влезете в акаунта си в секцията Моите Поръчки. Също така ще получавате имейл известия за всяка актуализация на статуса на пратката.

Промените са възможни само ако производството все още не е започнало. Моля, свържете се с нас възможно най-скоро по имейл или телефон, като посочите номера на поръчката и необходимите промени.

Животът на подложката е практически неограничен при правилна употреба и съхранение. Мастилото ще трябва периодично да се зарежда в зависимост от честотата на употреба, но самата подложка не се влошава.

Да, всички резервни части са налични в нашия магазин: резервни подложки, мастила в различни цветове и аксесоари. Можете да ги поръчате поотделно или в удобни комплекти.

Всички наши продукти са покрити от гаранция срещу производствени дефекти. Ако намерите дефект в материала или изработката, ще осигурим безплатна замяна.

Направете снимка на дефекта и се свържете с нас чрез страницата за контакт на cuttalo.com, като посочите номера на поръчката. Нашият екип ще оцени случая и ще пристъпи към замяна възможно най-бързо.

Производството отнема 5–7 работни дни (експресна услуга за 2 работни дни с доплащане от 25 €). Последващата доставка е 24–48 часа чрез Mail Boxes Etc.

Ще получите номера за проследяване по имейл веднага след като пакетът бъде предаден на куриера. Можете да наблюдавате пратката директно чрез връзката, предоставена в известието.

Връщания се приемат единствено за продукти с производствени дефекти, в рамките на 14 дни от получаването. Тъй като това са персонализирани продукти, връщания поради промяна на мнението не се приемат.

С доплащане от 25 € производството на вашия печат се завършва само за 2 работни дни вместо стандартните 5–7. Доставката остава същата — 24–48 часа. Изберете тази опция при подаване на поръчката.